Matkalippu

Kaikkien Båtbussarnalla matkustavien on pystyttävä esittämään voimassa oleva matkalippu niin kauan kuin he ovat bussissa. Sinun on itse tarkistettava, että lipussa olevat tiedot vastaavat aiottua matkaa. Jos et tarkastuksessa pysty esittämään voimassa olevaa lippua, peritään 500 kruunun tarkastusmaksu. Sama koskee matkustajia, jotka matkustavat alennettuun hintaan mutta eivät pysty todistamaan oikeuttaan alennukseen. Båtbussarnalla on oikeus tarkistaa lipun voimassaolo.

Voimassaolo

Lippu on voimassa 1 päivän ostohetkestä. Se ei ole henkilökohtainen ja sitä voidaan käyttää kumpaan suuntaan tahansa valitulla linjalla, lukuun ottamatta Cityterminalenin ja Nynäshamnin välistä linjaa. Meno-paluulippu on voimassa yhdelle henkilölle.

Vanhat liput, joissa ei ole voimassaoloaikaa, eivät kelpaa matkalipuiksi eikä niitä voi vaihtaa uusiin lippuihin.

Lipun vahvistaminen

Näytä tulostettu lippu nousun yhteydessä. Voit myös näyttää lippusi puhelimesta tai tabletista.

Matka-aikatakuu

Jos bussi on myöhässä yli 20 minuuttia tai jos on perusteltua syytä olettaa yli 20 minuutin viivästystä aikataulussa ilmoitettuihin aikoihin nähden, sinulla on oikeus korvaukseen muusta kuljetuksesta. Korvauksen saamisen edellytyksenä on, että käytetyn kuljetuksen tai käytettyjen kuljetusten valinta oli kohtuullista. Jos et ole ehtinyt ostaa bussilippua, sinulle korvataan muun kuljetuksen kohtuulliset kustannukset vähennettynä aikuisen kertalippua vastaavalla maksulla.

Jos et vaadi korvausta muusta kuljetuksesta viivästyksen sattuessa, sinulla on oikeus hinnan alennukseen:

• 50 % lipun hinnasta, jos viivästys on yli 20 minuuttia

• 75 % lipun hinnasta, jos viivästys on yli 40 minuuttia

• 100 % lipun hinnasta, jos viivästys on yli 60 minuuttia

Jos matkasta maksamasi hinta ei käy selkeästi ilmi, hinnanalennus lasketaan kertalipun hinnan perusteella, alennukset mukaan lukien.

Korvauksen hakeminen

Korvauksen hakemiseksi sinun on lähetettävä kaikki alkuperäiset kuitit postitse. Tämä on tehtävä viimeistään 2 kuukauden kuluessa matkan toteutumisesta. Båtbussarna ei korvaa ruokaa eikä juomaa.

Tiedottaminen liikennehäiriöistä

Sinulla on oikeus saada tietoa liikennehäiriöistä viimeistään bussin lähdön yhteydessä tai kun tarve ilmenee.

Lipun takaisinosto

Ota yhteyttä lipun takaisinostoa varten yhteydenottolomakkeellamme. Lue alla olevat ehdot.

Aloitettuja lippuja ei lunasteta takaisin (meno-paluu, josta yksi tai useampi matka on käytetty).

Käyttämättömät liput, jotka on ostettu bussista, jälleenmyyjältä tai automaatista, lunastetaan takaisin voimassaoloaikana perimällä hallinnollinen maksu, joka on 20 % lipun hinnasta.

Verkkosivustolta ostetut käyttämättömät liput lunastetaan takaisin voimassaoloaikana ilman hallinnollista maksua.

Virheellisesti ostetut liput (esimerkiksi lippu väärään määränpäähän) lunastetaan takaisin voimassaoloaikana.

Jos lipun voimassaoloaika on umpeutunut sen saapuessa asiakaspalveluun, sitä ei voida lunastaa takaisin.

Matkatavarat

Särkyvät matkatavarat on pakattava hyvin. Koska matkustamon matkatavaratila on erittäin rajallinen, matkustaja saa ottaa bussiin mukaan vain yhden (1) pienen käsimatkatavaran. Bussin sisällä kuljetettavien matkatavaroiden enimmäismitat ovat 40x30x20 cm (koskee busseja, joissa on tavaratila bussin alla).

Tilaa vievät matkatavarat, kuten surffilaudat, hiihtovarusteet ja vastaavat, otetaan mukaan tilan salliessa.

Polkupyörät saa ottaa mukaan maksutta tilan salliessa (lukuun ottamatta matkoja Nynäshamniin/Destination Gotlandille ja sieltä pois, jonne polkupyöriä ei saa ottaa mukaan tilanteesta riippumatta). Polkupyörän on oltava pakattu suojapakkaukseen.

Matkatavaroiden sijoittaminen matkan aikana

Turvallisuussyistä matkatavaroita ei saa sijoittaa bussin keskikäytävälle tai minkään uloskäynnin kohdalle. Olet itse vastuussa matkatavaroistasi. Tämä pätee myös silloin, kun matkatavarat on sijoitettu siten, ettet voi pitää niitä suoran valvonnan alaisena.

On tärkeää tarkistaa huolellisesti bussista poistuttaessa, että mukaan tulee oikeat matkatavarat. Kadonneet, varastetut tai vaurioituneet matkatavarat korvataan vain, jos Båtbussarna on aiheuttanut vahingon tai menetyksen tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella.

Matkalaukkusi on kestettävä normaalia matkatavaroiden käsittelyä bussimatkan aikana. Naarmuja, lommoja, likaa tai vastaavia pidetään normaalina kulumisena, eikä Båtbussarna korvaa niitä.

Muissa asioissa Båtbussarna viittaa matkustajan omaan vakuutusyhtiöön. Båtbussarna pidättää oikeuden hylätä ja evätä matkatavarat, jos siihen on erityisiä syitä.

Matkustaminen lasten kanssa

Kaikenikäiset lapset ovat tervetulleita matkustamaan Båtbussarnalla aikuisen seurassa. Tarjoamme istuinkorokkeita yli 3-vuotiaille lapsille. Olet tietenkin tervetullut tuomaan oman turvakaukalon/turvaistuimen vauvalle. Kaikki bussimme on varustettu kolmipisteturvavöillä, joilla turvakaukalo voidaan kiinnittää. Voit myös matkustaa lapsi sylissäsi, mutta silloin vain sinun tulee olla turvavöissä.

Eläimet

Lemmikkieläimet saa ottaa mukaan ilman lisämaksua. Eläinten on oltava kytkettyinä tai häkissä. Allergikot huomioon ottaen pyydämme lemmikkieläinten kanssa matkustavia istumaan bussin takaosaan.

Esteettömyys

Båtbussarnan ajoneuvoissa ei ole ramppia tai nosturia, ja niissä on usein useita portaita. Jos pystyt itse nousemaan bussiin ja poistumaan sieltä, voit matkustaa kanssamme. Båtbussarnan henkilökunta ei voi avustaa henkilöiden nostamisessa, mutta auttaa mielellään pyörätuolin pakkaamisessa matkatavaroiden joukkoon.

Wifi

Båtbussarna tarjoaa maksuttoman Wi-Fi-yhteyden bussissa. Kirjautumista ei vaadita, ja voit surffata vapaasti matkan aikana.

Turvallisuus

Bussimme on varustettu turvavöillä, ja niitä on lain mukaan käytettävä. Suosittelemme kiinnittämään turvavyön sekä oman että muiden turvallisuuden vuoksi. Se on sinun vastuullasi. Mahdollisessa poliisitarkastuksessa sinä olet se, jolle voi koitua seurauksia.

Ruoka ja juoma

Ruokaa ja juomaa saa ottaa mukaan ja nauttia bussissa. Ei kuitenkaan juomia kannettomissa paperimukeissa läikkymisvaaran vuoksi, eikä kuumaa, voimakkaasti tuoksuvaa ruokaa, joka voi aiheuttaa haittaa kanssamatkustajille. Kaikkien viihtyvyyden vuoksi odotamme jokaisen jättävän paikkansa siistiin kuntoon. Alkoholijuomien nauttiminen on kielletty.

Tupakointi

Tupakointi on kielletty kaikissa Båtbussarnan ajoneuvoissa.