Ta bussen till Viking Lines färjor på Stadsgården

Ungdomsbiljett gäller för personer från 6 till och med 11 år. Två barn t.o.m. 5 år reser utan kostnad tillsammans med fullt betalande vuxen. Reser en vuxen med fler än två barn betalas ungdomsbiljett (6-11 år) från och med barn nummer tre. Ingen pensionärs- eller studentrabatt.

Priser från och med 2 januari 2018:

Vuxen Enkel: 60 kr
Vuxen Tur & Retur: 110 kr

Ungdom Enkel: 40 kr
Undom Tur & Retur: 70 kr

Biljettregler

Två barn t.o.m. 11 år reser utan kostnad tillsammans med fullt betalande vuxen. Reser en vuxen med fler än två barn betalas fullpris från och med barn nummer tre.
Ej ungdoms-, pensionärs- eller studentrabatt.

Flygbussarnas biljettkassa i Cityterminalen

Båtbussbiljetter till Stadsgården köper du i Flygbussarnas biljettkassa på Cityterminalen. Biljettkassan är öppen måndag-söndag 03:15-19:30, lördag till 19:00. Vi accepterar betalning i svenska kronor.

Biljettautomat i Cityterminalen

Automater finns vid gate 2, 3 och 5.

Viking Lines biljettkassa

Antingen på Cityterminalen eller på Stadsgården.

Ombord på båten

Båtarnas biljettkassa (Amorella, Gabriella, Isabella, Cinderella och från 12 jan 2013 även Grace).

Ombord på bussen

Köp ombord på bussen är möjligt enbart med betalkort, kontanter accepteras ej.

Via sms

Sms-biljett köps genom att skicka ett sms med en av koderna nedan till 722 12. Siffrorna i koden motsvarar priset för biljetten.

SMS-koder Stadsgården

OBS!
För att kunna köpa sms-biljett behöver du vara i Sverige och ha ett privatabonnemang som tillåter betaltjänster hos Telia, Telenor, Tele2 eller Tre, alternativt ha ett registrerat kontantkort hos Tre eller Comviq. Företagsabonnemang måste registreras hos WyWallet för att köp skall kunna genomföras.

För mer information kontakta WyWallet på 0771 22 50 50, kundtjanst@wywallet.se eller besök WyWallet.se. Så fort du skickat sms:et får du tillbaka sms-biljetten från Flygbussarna. Biljetten är giltig från att du får den och tre månader framåt. När du kliver ombord på bussen visar du bara upp telefonen med sms:et.

Alla som reser med Båtbussarna måste kunna visa upp giltigt färdbevis så länge de befinner sig på bussen. Du ska själv kontrollera att uppgifterna på biljetten överensstämmer med avsedd resa. Om du vid kontroll inte kan uppvisa giltig biljett tas en kontrollavgift på 500 kr ut. Detsamma gäller för dig som reser till rabatterat pris men inte kan styrka din rätt till rabatt. Båtbussarna har rätt att kontrollera biljettens giltighet.

Giltighet

Biljetten gäller i 3 månader från köptillfället. Den är opersonlig och kan användas i valfri riktning på vald linje. Tur- och retur biljett gäller för en person. Gäller bussbiljetter köpta av båtbussarna. Andra giltighetstider kan gälla för bussbiljetter köpta i samband med båtbiljetten.

Validering av biljett

Visa upp utskriven biljett vid ombordstigning. Det går även bra att visa din biljett via mobil, en surfplatta eller via sms.

Restidsgaranti

Är bussen försenad med mer än 20 minuter eller om det finns skälig anledning att anta försening med mer än 20 minuter mot de tider som anges i tidtabellen, har du rätt till ersättning för annan transport. En förutsättning för rätt till ersättning är att det var skäligt att välja den transport eller de transporter som använts. Om du inte har hunnit köpa en bussbiljett ersätts du för skäliga kostnader för annan transport minus avdrag för kostnaden motsvarande en enkel vuxenbiljett.

Om du inte begär ersättning för annan transport vid försening har du rätt till prisavdrag med:

• 50 % av biljettpriset, om förseningen uppgår till mer än 20 minuter
• 75 % av biljettpriset, om förseningen uppgår till mer än 40 minuter
• 100 % av biljettpriset om förseningen uppgår till mer än 60 minuter

Om det inte klart framgår vilket pris du har betalat för resan ska prisavdraget beräknas utifrån priset för en enkelbiljett, inklusive rabatter.

För att begära ersättning

För att begära ersättning behöver du skicka in alla originalkvitton via post. Detta måste göras senast 2 månader efter resan genomfördes. Båtbussarna ersätter ej mat och dryck.

Information vid trafikstörning

Du har rätt till information om trafikstörningar senast vid bussens avgång eller när behov uppstår. Båtbussarna ska informera på flygbussarna.se samt via realtidsskyltar vid vissa hållplatser och i bussarna.

Återköp av biljett

Påbörjade biljetter återlöses ej (tur och retur där en resa nyttjats).
Outnyttjade biljetter köpta i kassan, ombord på bussen, hos en återförsäljare eller i en automat återlöses inom giltighetstiden (3 månader) mot en administrativ avgift på 20 % av biljettpriset.

Outnyttjade biljetter köpta online (SMS, app, webb) återlöses inom giltighetstiden (3 månader) utan administrativ avgift.

Felköpta biljetter (exemeplvis biljett till fel destination) återlöses om både den felköpta och den nya biljetten skickas in i original till kundtjänst.

Har biljettens giltighetstid passerat då den inkommer till Kundtjänst kan den ej återlösas.

Bagage

Ömtåligt bagage ska vara väl emballerat. Eftersom bagageutrymmet i busskupén är mycket begränsat får endast ett (1) mindre handbagage per resenär medtas ombord på bussen. Maxmått för bagage inne i bussen är 40x30x20 cm (gäller bussar med bagageutrymme under bussen).

Skrymmande bagage såsom surfbrädor, skidutrustning och dylikt medtas i mån av plats.

Cyklar får tas med utan kostnad i mån av plats (med undantag för resor till och från Nynäshamn/Destination Gotland där cyklar ej får tas med oavsett platstillgång). Cykeln måste vara förpackad i ett skyddande emballage.

Bagagets placering under resan

Av säkerhetsskäl får inget bagage placeras i bussens mittgång eller vid några utgångar. Du ansvarar själv för ditt bagage. Detta gäller även när bagaget är placerat så att du inte kan hålla bagaget under direkt uppsikt.

Det är viktigt att noga kontrollera vid avstigning att rätt bagage medtas. Förlorat, stulet eller skadat bagage ersätts endast om Båtbussarna har orsakat skadan eller förlusten genom uppsåt eller grov vårdslöshet.

I övriga ärenden hänvisar Båtbussarna till resenärens eget försäkringsbolag. Båtbussarna förbehåller sig rätten att kunna avvisa och neka bagage om särskilda skäl finns.

Djur

Det är tillåtet att ta med sällskapsdjur utan extra kostnad. Djur måste vara kopplade eller vistas i bur. Med hänsyn till allergiker ber vi dig med pälsdjur att sätta dig långt bak i bussen.

Tillgänglighet

Båtbussarna fordon är inte utrustade med ramp eller kran och har ofta flera trappsteg. Kan du själv ta dig i och ur bussen kan du resa med oss. Båtbussarnas personal kan inte bistå med lyft av personer men hjälper gärna till att packa en rullstol tillsammans med bagaget.

Wifi

Båtbussarna erbjuder kostandsfritt wifi ombord. Nätverket heter ”Flygbussarna charter” eller ”Båtbussarna” följt av bussens nummer. Ingen inloggning krävs och du surfar fritt under resan.

Säkerhet

Våra bussar är utrustade med säkerhetsbälten och dessa ska enligt lag användas. Vi rekommenderar dig att sätta på bältet både för din och andras säkerhet. Det är ditt ansvar. Vid en eventuell poliskontroll är det du som riskerar att drabbas av eventuella påföljder.

Mat och dryck

Det är tillåtet att ta med och förtära mat och dryck ombord på bussen, dock ej dryck i pappersmuggar utan lock med risk för spill, eller varm, starkt doftande mat som kan orsaka olägenhet för medresenärer. För allas trevnad förväntar vi oss att var och en lämnar sin plats i trivsamt skick. Förtäring av alkoholhaltiga drycker är förbjudet.

Rökning

Rökning är förbjuden ombord på alla Båtbussarna fordon.

Biljetter – Resors giltighet och användning

Jag vill resa i motsatt riktning än vad som står på min biljett. Måste jag avboka min biljett och köpa en ny?

Alla våra biljetter är giltiga i valfri riktning på linjen som valts, så det går alldeles utmärkt för dig att använda biljetten du redan har.

För linjen mellan Cityterminalen och Nynäshamn krävs att biljetten gäller för den aktuella riktningen. Dessa biljetter köps enklast i samband med att du bokar din båtbiljett. I mån av plats kan du köpa biljetten på bussen, men passagerare som köpt biljettten på förhand har förtur på bussen. Detta för att vi ska ha en chans att få fram så många bussar som behövs.

Jag har köpt flera resor samtidigt och har de nu på en och samma E-biljett. Kan jag använda resorna vid olika tillfällen?

Ja, det kan du. Våra E-biljetter kan innehålla flera resor. Informera föraren hur många resor som ska dras från din E-biljett när du reser, sedan finns resterande resor kvar och är giltiga inom giltighetstiden och i valfri riktning på linjen.

Om bara en resa ska dras från din E-biljett, säg det till föraren så att inte fler resor dras av misstag. Du använder alltså samma E-biljett/streckkod så länge det finns resor kvar på den.

Kan min vän resa på min biljett istället för mig?

Ja, alla Båtbussarnas biljetter är opersonliga. Du kan till exempel vidarebefordra SMS-biljetter och E-biljetter. Gäller endast biljetter köpta direkt av Båtbussarna på www.batbussarna.se, i Flygbussarnas biljettkassa på Cityterminalen, i någon av våra automater eller ombord på bussen.

Tidtabell

Varför får jag ingen träff på min tidtabellssökning?

Förmodligen ligger ditt sökdatum långt fram i tiden och vår nuvarande tidtabell går ut innan dess. Vi lägger alltid ut nya tidtabeller minst två veckor innan de gamla går ut. Om du gör din sökning tidigast två veckor innan din avresa kommer du alltid att få träff. Det står även i en blå ruta i sökmotorn hur långt du kan söka för tillfället.

Varför kan jag inte köpa biljetter till och från Nynäshamn på Båtbussarnas webbplats?

För resan till och från Nynäshamn bokar du enklast biljetten till Båtbussarna i samband med att du bokar båtbiljetten. På så sätt kan vi få fram antalet bussar som krävs så att alla som vill kan får följa med.

Problem vid biljettköp

Jag har köpt biljett i appen, men inte fått något kvitto?

Titta i din inkorg för skräppost. Ibland hamnar kvittot som skickas ut där. Om det inte ligger där kan du mejla info@flygbussarna.se så skickar vi ut ett nytt kvitto till din mejl.

Biljett – Återbetalning

Kan jag få min oanvända biljett återbetald?

Påbörjade biljetter återlöses ej (returbiljett där en resa nyttjats).

Outnyttjade biljetter köpta via webben, appen eller som sms återlöses inom giltighetstiden (3 månader).

Outnyttjade biljetter köpta i kassan, via en automat eller återförsäljare återlöses mot en administrativ avgift på 20% av biljettpriset.

Har biljettens giltighetstid passerat då den inkommer till kundtjänst kan den ej återlösas.

Reklamationsärenden skall vara kundtjänst tillhanda senast 30 dagar efter att resan skett.

Mina sidor

Hur gör jag när jag ska byta mitt kontokort?

Har du ett nytt bankkort så behöver du bara genomföra ett köp med ditt nya kort. Du kommer då att få frågan om du vill spara det nya kortet och då ersätter det nya kortet det gamla kortet automatiskt. Vill du ta bort ett kort helt och hållet kan du gå in på Mina uppgifter på webbplatsen eller på Min profil i appen och välja att ta bort kortet.

Resa med barn

Kan jag resa med ett spädbarn?

Barn i alla åldrar är välkomna att resa med Båtbussarna i vuxet sällskap. Vi erbjuder sittkuddar för barn över 3 år. Du är självklart välkommen att ta med ett eget babyskydd för spädbarn, alla våra bussar är utrustade med säkerhetsbälten att spänna fast babyskyddet med. Det går även bra för dig att resa med barnet i knät men då skall endast du vara fastspänd.